NCALater нет модуля

Добрый день, скачала NCALayer, захожу в кабинет налогоплательщиков, пишет, что не установлен модуль КНП. Нашла как устанавливать, но при нажатии мыши на ярлык, вообще нет сообщения о наличии каких-либо модулей, нет состояния “выйти” , при открытии пишет что порт уже занят, завершите работу лишних экземпляров NCALayer. О чем идет речь? какие экземпляры? почему нет модулей?

Добрый день!

Для установки молулей необходимо щелкнуть по значку NCALayer в трее правой кнопкой мыши. Выйдет окно. В нем выберите “Управление модулями”. Затем установите нужный Вам модуль.

Спасибо за ответ, так и делаю, нет там такого.
вот скрин:
2021-02-23_14-01-17

Нужно щелкнуть по значку NCALayer в трее, а не по ярлыку. Трей находится в правом нижнем углу рядом с датой, по умолчанию трей скрыт за стрелкой вверх по которой вам нужно кликнуть левой кнопкой мыши.