Не найдены позиции, удовлетворяющие запросу. Введите в расположенной выше области поиска другое слово или фразу либо выберите другое значение из раскрывающегося списка

При создании платежного поручения не может найти в поиске бенефицара, но когда создаешь заявление на нового, пишет что такой в системе есть,

В какой системе Вы работает? Приложите пожалуйста скриншоты.