Не выходит отчет в файле EKyzmetUniversalService

Данные было успешно отправлены в сервис е кызмет, но данные в файле не выходят, к кому можно обрататиться? Владельцы сервиса не отвечают уже неделю, работаю с sdk полученный на сайте, использую 64x разрядную библиотеку kalkan, использую внутренний сервис sendEventFromACSList