Ошибка KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND

#1

Здравствуйте, выпустила ЭЦП, но при попытке сохранить выдает ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND.

  1. корневые сертификаты rsa установлены
  2. ncalayer переустановлен
  3. попробовала Гугл хром, мозиллу, сафари

Помогите, подскажите что делать?

1 Симпатия
#2

Та же самая ситуация. Выпустил ЭЦП через ЦОН, открываю заявку (по номеру) онлайн, нажимаю “Загрузить…”. Открывается NCALayer, я указываю папку для сохранения, указываю пароль, сохраняю ЭЦП, но вместо сохранения файла система выдаёт ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND.

OS: Win 10.
Браузер: Mozilla Firefox
NCALayer: последняя версия, скачана с этого сайта.
Сертификаты все установлены в соответствии с инструкцией.

Помогите, подскажите что делать!

#3

Проверьте папку куда хотели сохранить ключ, он должен быть там. 1 файл гост.
Если нет, сделайте все на виндоус. я так и сделала. Но изначально и на маке он оказывается сохранился.

#4

Спасибо.
Проверил папку - ключа нет.
Попробовал сохранять в разные папки - ключа в них тоже нет.

Попробовал другие браузеры (Chrome, Microsoft Edge) - тоже не получается.

Мака у меня нет - я работаю с Windows.

#5

Выяснил причину ситуации.

Получить ЭЦП удалённо (через интернет) можно только резидентам РК. Если вы нерезидент, но открываете ТОО/ИП в РК (как я), то получить ключ можно только в ЦОНе (его вам запишут на флешку).

Удалённо не получится, система всё время будет выдавать ошибки, в частности KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND. Это штатное поведение системы.

#6

При создании заявки на получение ЭЦП выбирается папка на локальном компьютере, и в эту папку NCA Layer сгенерирует файл .p12 - ещё до того, как реальная ЭЦП будет выпущена ЦОНом/Консульством.
После того, как заявка обновится и в ней появится уже сам ключ ЭЦП для скачивания, его нужно скачивать в ту же папку, которая выбиралась при создании заявки, где лежит файл .p12

#7

У меня была такая же проблема при создании заявки на получение ЭЦП. Решил данную проблему создав заявку, заново пройдя через Digital-id. Потом зайдя в проводник, создал новую папку прям на диске С. Потом вернувшись на сайт когда пришла очередь Подача онлайн заявки (генерация ключевой пары), я выбрал ранее созданную папку и тогда у меня все заработало.

#8

Здравствуйте, выпустила ЭЦП, но при попытке сохранить выдает ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND.

  1. корневые сертификаты rsa установлены
  2. ncalayer переустановлен
  3. попробовала Гугл хром иyandex

Подскажите пожалуйста как быть

#9

Добрый день, @Tatiyana ! Подскажите, пожалуйста, меняли ли вы путь при выпуске ЭЦП?

#10

Всем привет. Рассказываю, как у меня получилось.
Никакие ЭЦП скачивать не надо, когда вылетает ошибка KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND!!! Когда вы онлайн создали заявку на визит в консульство Казахстана в Москве, вы уже скачали файл с электронной подписью “.p12". Просто она до визита в консульство не активирована. Пришёл я в консульство, мне активировали мою подпись, вшитую в скачанный ранее сертификат ".p12”. И дома я просто вошёл на сайт egov по этой подписи! (но пока до этого додумался, раз десять получил ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND, как и все тут))). Кстати, через комп. войти сначала не удавалось. Поэтому скачал сертификат в память смартфона, и вошёл сначала в мобильное приложение egov через СМС. А потом уже зашёл на egov с компьютера. При входе на компе подтверждающие сообщения приходят в мобильное приложение egov. И ещё один очень важный момент! Когда вы онлайн создаете заявку на визит в консульство для активации ЭЦП и скачиваете этот сертификат “_______.p12”, вы задаёте в этот момент пароль к этому сертификату ЭЦП. И вот этот пароль очень важно не забыть, потому что без него подпись работать не будет. Надеюсь, мой опыт поможет.