Ошибка подписи на портале Государственные закупки. Код ошибки-21

Здравствуйте, при подписании акта на портале “Государственные закупки”, выдает ошибку ! “Возникла ошибка, обратитесь к администратору системы! Код ошибки-21” При обращении в тех.поддержку “Портал государственные закупки” отвечают, что код ошибки-21 это проблема с NCA Layer. при входе на Портал с других устройств, выдает ту же ошибку. NCA Layer обновляла, с браузеров разных заходила, в чем может причина. подскажите пожалуйста

Возникла ошибка, обратитесь к администратору системы. Код ошибки - 21