Ошибка верификации подписи. ИИН не соответствует

У компании ТОО “ЕВРОСИБ КАЗАХСТАН” директор резидент Российской Федерации, при этом есть приказ о наделении правами подписи заместителя директора, она резидент РК, но при этом ЭЦП ключ они не обновляли - то есть он закреплен на генерального директора. Подскажите пожалуйста решение.