Здравствуйте.
Пользователи получают ключи ЭЦП. Ключ сначала работает. Затем при подписании следующих документов, пишет, что пароль неверный. Некоторые говорят, что иногда пароль не проходит, а потом проходит.
Даже без нашей ИС если пользователь открывает сам ключ (Мастер импорта сертификатов) и вводит свой пароль, то он неверен.
В чем может быть причина? Понятно, что пользователь может забыть свой пароль, но раньше это было редко, а сейчас пользователи стали обращаться чаще. Перевыпускают ключи. Наблюдаю это последние месяца два. До этого было стабильно.