Зависание и краш NCALayer при попытке входа ключом эцп, подпись какого либо документа с помощью эцп

[saturat10n]

Добрый день, всех приветствую.
Происходит ситуация при которой вылетает NCALayer —> как обычно включен, с автозапуском, стоит в трее
На сайтах(Egov, ИС ЭСФ и т.д) где новая форма входа, при виде авторизации с помощью эцп или подписи любого документа ----> открывается проводник для выбора ключа --> происходит автоматический краш, зависает проводник и спустя 5 секунд закрывается вместе с самим NCALayer-ом
Но что интересно заметил, где осталась старая форма входа(к примеру госзакупки)краша не происходит и все отлично работает
Переустанавливал под чистую NCALayer, сертификаты корневые и также удалял папку jre в директории ncalayer(%appdata%), с установленной отдельно java, но уже выдает другую ошибку
дальше при выборе ключа открывается проводник, и крашит ncalayer(добавил скриншот)

[ZhandosKDSS]

Добрый день, такая же проблема 1в1.
Если получилось исправить проблему без переустановки ОС дайте знать.

[ZhandosKDSS]

NCALayer вылетает при открытии проводника

Столкнулся с проблемой работы NCALayer при авторизации на портале enbek.kz и egov.kz На данный момент мной уже выполнены все стандартные рекомендации: Полностью удалён и заново установлен NCALayer (последняя версия с pki.gov.kz) Установлена Java 8 x64 (проверено, Java доступна в системе) Удалены альтернативные версии Java NCALayer запускается от имени администратора Очищена папка %AppData%\NCALayer Сертификат находится локально на диске C:\keys\ — путь короткий — латиница — формат .p12 Ан…

[Sage]

Добрый день, такая же проблема, не получается решить

[ololo]

здравствуйте!
можно ncalayer.log получить? а также посмотрите есть ли дампы java в папке ncalayer? они тоже нужны

[saturat10n]

добрый день, не могу полноценно вставить
вот в тайминг краша
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.kalkan.xmldsig]: BundleEvent RESOLVED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.kalkan.knca_provider_jce_kalkan]: BundleEvent STARTED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.kalkan.knca_provider_jce_kalkan]: BundleEvent RESOLVED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [org.apache.felix.framework]: FrameworkEvent PACKAGES REFRESHED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: BundleEvent UNINSTALLED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: BundleEvent UNRESOLVED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: BundleEvent INSTALLED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [org.apache.felix.framework]: FrameworkEvent PACKAGES REFRESHED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: BundleEvent UNINSTALLED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: BundleEvent UNRESOLVED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: BundleEvent INSTALLED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [org.apache.felix.framework]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [org.apache.felix.framework]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: Found LogService on load
2026-02-13 12:59:34 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: Settings not found! Using system proxy settings.
2026-02-13 12:59:35 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:35 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Found NCALayerService while listening
2026-02-13 12:59:35 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Going to start websocket server…
2026-02-13 12:59:35 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Register Module Service kz.gov.pki.knca.commonUtils
2026-02-13 12:59:35 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: SSL-certificate notAfter: Sat Jun 27 11:52:17 GMT+05:00 2026
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Websocket server has been started on 13579
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Register while listening Module Service kz.gov.pki.ncalayerservices.accessory
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.api.layer.NCALayerServices]: BundleEvent STARTED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.NCALayer] - (kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet 0.4.10) is 2
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.CertCondition] - Condition for kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet is true
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: BundleEvent RESOLVED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: Found LogService on load
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: Found NCALayerService on load
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Register while listening Module Service kz.gov.pki.knca.applet.Applet
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: Found LogService on load
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: Obtaining provider: KALKAN version 0.7
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: ServiceEvent REGISTERED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.NCALayer] - Downloading updates info…
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Register while listening Module Service kz.gov.pki.knca.basics
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: Registering BasicsModuleService
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.knca.applet.knca_applet]: BundleEvent STARTED
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.Updater] - Connecting… http://crl.pki.gov.kz/updates/ncalayer.der
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.VerifierKt] - Certificate: [138712577154063677497846520470658554086048055400] [OU=BIN000740000728, O=“Акционерное общество “Национальные информационные технологии””, C=KZ, CN=NCALayer, UID=1.2.398.6.1.2.1] [Sun Oct 10 11:14:03 GMT+05:00 2027]
2026-02-13 12:59:36 INFO [kz.gov.pki.osgi.layer.core.Updater] - 1.4.0 vs 1.4.0
2026-02-13 13:00:04 INFO [kz.gov.pki.api.layer.service.LogWriter] - [kz.gov.pki.osgi.layer.websocket]: Connection originated from https://idp.egov.kz opened!

[saturat10n]

по поводу дампов, нет
не нашёл как таковых

[saturat10n]

на этом и завершается, после открытия выбора ключа(открытия проводника) происходит лаг на 5-10 секунд(зависает проводник) и автоматически сам(проводник) закрывается вместе с NCALayer
и к примеру при входе в egov в личный кабинет происходит так:
1)вход - вход с помощью эцп - выбор ключа - открывается проводник(Сразу зависает) - 5-10секунд так виснет - автоматически закрывается проводник - выходит окно с ошибкой что NCALayer не включен и так же автоматически закрывается NCALayer(пропадает из трея)
перепробовал буквально все что видел на сайте похожее, остается только переустановка ОС, чего к сожалению позволить не могу сейчас в связи с большим объемом файлов

[saturat10n]

так же дополнительно прикрепляю ссылку на весь лог
https://drive.google.com/file/d/1nN1OzvlsV4RM-4hJNr5s5PCyYO8ddcsQ/view?usp=sharing

[ZhandosKDSS]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вам дали ответ? Две недели не можем решить вопрос.

[saturat10n]

Добрый вечер, ответа никакого не дали
Звоню на горячую линию, пересылают на АО НИТ, пишите запрос в техподдержку и ожидайте в течении 3-14 рабочих дней
Пересмотрел практически весь форум на похожие ситуации, может поможет вам(мне самому не помогло)

1. Убедитесь, что у вас отдельно установлена Java. Скачать можно отсюда
2. Убедитесь, что NCALayer не запущен
3. Нажмите правой кнопкой на “Пуск”, выберите пункт “Выполнить”, наберите %appdata% и нажмите “ок”.
4. Перейдите в открывшемся окне в папку NCALayer
5. Удалите папку jre
6. Запустите NCALayer.
7. Проверьте работоспособность, например, на сайте egov.kz
   (upd:только что проверил, так же не работает)
   Windows 11, может на 10-ке только работает

[AlimkhanCG]

Салем)

Написал на почту их поддержки. Расписал все также как и тут, приложил скрины, детально описал проблему и добавил файл с логами где тригеррит ошибка на проверку сертификата.

Есил знает кто-то как помочь то напишите в тг: @alimkh_n

Возникла точно такая же проблема, на протяжении недели уже не могу решить.
[ Зависание и краш NCALayer ]

На 1414 рекомендуют только переустановку софта.
“Если не помогло, то только у Вас такое происходит, якобы это не массовая проблема.”

По логам точно также обрывается на проверке сертификата как у темы форума сверху.

Перепробовал на нескольких машинках, и даже не виртуальных, а физических через установку “последнего” образа с сайта pki. У всех одна и та же проблема.

Обновлял/откатывал jre в ручную - не помогло.
Покопался в биосе - не помогло.
Обновлял политики - не помогло.
Убрал антивирус МСовский через реестры, межсетевой брандмауэр.

Я даже на одном из ОС переустановил полностью винду, но здесь правда первый запуск сработал как идеально по маслу, но на след.день снова такой же лог пришел, после сверки сертификата (?).

Копировал рабочие конфиги в %appdata%, не помогло.
WARN [kz.gov.pki.osgi.layer.core.FelixLogger] - Invalid Certificate: java.security.cert.CertificateExpiredException: NotAfter: Sat Dec 14 04:59:59 GMT+05:00 2024

[ololo]

Добрый вечер!
В логе нет никакой информации, она должна быть в heapdump.
Какой патч для винды у вас стоит?
Сделайте так. Скачайте вот эту версию jre
https://download.bell-sw.com/java/8u482+10/bellsoft-jre8u482+10-windows-amd64-full.zip
Перейдите в каталог
C:\Users\Mika\AppData\Roaming\NCALayer
Удалит jre и положите туда то, что в архиве. Переименуйте в jre. Запустите NCALayer и попробуйте еще раз.

[ZhandosKDSS]

Здравствуйте, ваш Java архив помог, все работает.
Ранее пробовал скачать другие версии java не помогало.
Рахмет!